Строительные материалы

Как начать: от выбора до заявки

Вы находите нужный продукт — будь то фанера, утеплитель или столешница из искусственного камня. На странице товара нажмите кнопку «Заказать» или «Получить расчёт». После этого вам откроется форма, где потребуется указать площадь помещения или количество погонных метров. Для акриловых красок мы просим уточнить тип поверхности (гипсокартон, бетон или старая штукатурка). Среднее время заполнения — 2 минуты.

Что происходит после отправки заявки? В течение 1 часа с вами свяжется менеджер. Он уточнит адрес объекта, желаемое окно доставки и необходимость подъёма на этаж. Если вы заказываете столешницу, мы запрашиваем чертёж или выезд замерщика — бесплатно при сумме чека от 50 000 руб.
Подтверждение и счёт. На электронную почту приходит счёт с детализацией: стоимость материалов, доставка, разгрузка. Срок действия счёта — 3 рабочих дня.

Оплата: способы и моменты

Мы принимаем переводы на расчётный счёт (для юрлиц с НДС), а также карты онлайн через защищённый шлюз. Для частных клиентов доступна оплата наличными курьеру при получении — но только для товаров со склада (основной перечень стройматериалов). Позиции под заказ, включая столешницы из камня, требуют 100% предоплаты, так как изготавливаются по вашим размерам. После поступления денег вы получаете уведомление с номером заказа и датой готовности.

Сроки: когда ждать

Товары со склада (утеплитель, краска, крепёж): отгрузка на следующий день после оплаты до 15:00. Если оплатили позже — на второй день.
Столешницы из искусственного камня: изготовление занимает 7–12 рабочих дней. Ещё 1–2 дня на доставку в регионы (Москва, Новосибирск, Уфа — уточняйте по телефону).
Акриловые краски: колеровка под ваш цвет — до 3 рабочих дней. Базовая фасовка (белая) отгружается со склада сразу.

В 2026 году мы внедрили систему отслеживания: после выхода со склада вы получаете ссылку на статус заказа с этапами «Упаковка», «Транспортировка», «На сортировочном центре», «Вручение».

Доставка: от ворот до порога

Машина приезжает в интервал 09:00–18:00. За час до прибытия водитель звонит. Если в доме нет грузового лифта, предупредите об этом при оформлении — мы согласуем бригаду грузчиков (отдельная услуга, 1500 руб./час). Для столешниц доставка осуществляется в жёсткой упаковке с рёбрами жёсткости. Вы обязаны проверить целостность упаковки и товара до подписания акта — вскрытие допускается только в присутствии водителя.

Установка и монтаж: ваш личный контролёр

Для столешниц из камня и акриловых красок мы предлагаем услуги сертифицированных бригад. Установка столешницы включает:

подготовку основания (выравнивание, обезжиривание);
раскрой по месту (если нужно вписать в неровный проём);
герметизацию стыков жидким камнем в тон поверхности;
монтаж плинтуса (полимерный или алюминиевый — на выбор).

Акриловая краска наносится за один-два слоя валиком или краскопультом. После монтажа мы выдаём чек на услуги и гарантийный талон на покрытие (12 месяцев на краску, 5 лет на каменные столешницы).

Поддержка и сервис после получения

Если обнаружен скрытый брак (например, скол на столешнице, который был под упаковкой), вы пишете в чат поддержки или звоните в течение 3 дней с момента доставки. Мы забираем изделие, меняем на новое или возвращаем деньги — срок рассмотрения претензии не превышает 5 дней. Для консультаций по уходу за искусственным камнем или лакокрасочными покрытиями работает горячая линия (ежедневно с 9 до 21).

Полный цикл: что вы получаете в итоге

Заявка → счёт → оплата (от 15 минут до 1 дня).
Изготовление/комплектация (от 1 до 12 дней).
Доставка с предупреждением (24–72 часа).
Разгрузка и осмотр (ваше участие обязательно).
Монтаж (от 2 до 6 часов в зависимости от объёма).
Гарантийное обслуживание (1–5 лет).

Все этапы прозрачны: вы знаете, где заказ и когда будет бригада. Никаких сюрпризов — только предсказуемый сервис.

Добавлено: 24.04.2026